訂購流程及需知

1 如何訂餐

顧客可於本網站選擇所需食品,然後放進購物車,顧客可選擇多個套餐及單點食品並同時放於購物車內。完成後按付款,此時顧客會看到所選擇的食品及價錢,請顧客核對清楚。填上聯絡及送貨資料後,本公司會於24小時內聯絡客人確認訂單及送貨安排。

顧客亦可致電本公司進行落單,請於辦公時間內致電31883124查詢。非辦工時間可致電60112124或以whatsapp查詢。

 

2 付款安排

請於送貨日前3個工作天以銀行櫃員機過數付款。完成過數後請將入數紙Whatsapp到60112124,或電郵到enquiry@castlepartyhk.com以作核實。

[Castle Cafe HK Limited]

中銀012 898 0 015742 0
滙豐銀行 747 100352 838

若本公司未能於送貨日3個工作天前收到款項,本公司有權單方面取消訂單而不作通知。

3 取消或更改訂單

顧客若果要取消或更改訂單內容
-已預約的送貨時間計72小時前作出取消或更改,不另收費。而已付費用可保留30天作為訂餐用途。

–已預約的送貨時間計24小時前作出取消或更改,本公司會收取已付金額30%作為行政費用。而餘額可保留30天作為訂餐用途。

-已預約的送貨時間計不足24小時而多於4小時作出取消,本公司會收取已付金額50%作為行政費用。而餘額可保留30天作為訂餐用途。出餐前不足24小時而多於4小時恕不接受更改。

-已預約的送貨時間計4小時內作出取消,已付費用恕不退還。

 

4 送貨安排

由2019年12月1日開始,本公司於運費上作出以下安排:

訂貨滿$5000不收取運費

$1000 -$4999之訂單,本公司會收取特價運費。運輸費用如下:
港島區120
九龍區80
新界區130

$1-$999之訂單,運輸費用如下:
港島區300
九龍區250
新界區350

*運輪費不抱括上落樓梯,如送貨地點需要上落樓梯而客人沒有預先通知,司機有權拒絕送貨而已付金額不會退還。請與我們的職員聯絡有關上落樓梯事宜。

**運輸費只包括將食物送抵客人指定送貨地點,不包括擺放食物到枱面。若需要此服務,請在落單時備註以便另外報價。

 

5 惡劣天氣安排

若送貨當天懸掛黑色暴雨/八號或更高風球,該次訂單會取消而已付金額可保留30天作為訂餐用途。

 

6 服務員上門服務

運輸費只包括將食物送抵客人指定送貨地點,不包括擺放食物到枱面。若需要此服務,請在落單時備註以便另外報價