訂購流程及需知
1 如何訂餐
顧客可於本網站選擇所需食品，然後放進購物車，顧客可選擇多個套餐及單點食品並同時放於購物車內。完成後按付款，此時顧客會看到所選擇的食品及價錢，請顧客核對清楚。填上聯絡及送貨資料後，本公司會於24小時內聯絡客人確認訂單及送貨安排。
顧客亦可致電本公司進行落單，請於辦公時間內致電31883124查詢。非辦工時間可致電60112124或以whatsapp查詢。
2 付款安排
請於送貨日前3個工作天付款。顧客可於本網站以信用卡付款, Payme, 轉數快或到銀行櫃員機過數
完成過數後請將入數紙Whatsapp到60112124,或電郵到enquiry@castlepartyhk.com以作核實。
滙豐銀行 747 118354 838 [Castle Catering Group Limited]
中國銀行012 898 0 015742 0 [Castle Cafe HK Limited]
轉數快 ID 160091195
Payme https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/7tdW49C5RX3RBy3cA3qpsV
若本公司未能於送貨日3個工作天前收到款項，本公司有權單方面取消訂單而不作通知。
3 取消或更改訂單
顧客若果要取消或更改訂單內容
-已預約的送貨時間計72小時前作出取消或更改，不另收費。而已付費用可保留30天作為訂餐用途。
–已預約的送貨時間計24小時前作出取消或更改，本公司會收取已付金額30%作為行政費用。而餘額可保留30天作為訂餐用途。
-已預約的送貨時間計不足24小時而多於4小時作出取消，本公司會收取已付金額50%作為行政費用。而餘額可保留30天作為訂餐用途。出餐前不足24小時而多於4小時恕不接受更改。
-已預約的送貨時間計4小時內作出取消，已付費用恕不退還。
4 送貨安排
由2020年11月20日開始，本公司於運費上作出以下安排:
訂貨滿$1500不收取運費
$1-$1499之訂單，運輸費用如下:
港島區200
九龍區100
新界區220
*運輪費不抱括上落樓梯，如送貨地點需要上落樓梯而客人沒有預先通知，司機有權拒絕送貨而已付金額不會退還。請與我們的職員聯絡有關上落樓梯事宜。
**運輸費只包括將食物送抵客人指定送貨地點，不包括擺放食物到枱面。若需要此服務，請在落單時備註以便另外報價。
5 惡劣天氣安排
若送貨當天懸掛黑色暴雨/八號或更高風球，該次訂單會取消而已付金額可保留30天作為訂餐用途。
6 食物相片
本網站所有相片均為本公司資產，版權所有 不得轉載。照片只供參考，本公司的食品會以外賣保溫盒（錫紙或塑膠）盛載。
7 服務員上門服務
運輸費只包括將食物送抵客人指定送貨地點，不包括擺放食物到枱面。若需要此服務，請在落單時備註以便另外報價